Business Writing for IT specialists UA - Savvy

Пробний

2 відео уроки
список типових помилок в листуванні
3 поради щодо структури та стилю
приклади поганих електроних листів

Замовити урок

Basic

25$

6 інтерактивних юнітів
10 відео уроків
практичний стайл-гайд із матеріалами та новими словами для щоденного ділового листування

сертифікат про завершення курсу
Business Writing Basic in IT

Замовити курс

Pro

50$

всі послуги із Basic курсу
4 персональні фідбеки
відео-гайд, що допоможе вам адаптувати листа до стилей інших культур

сертифікат про завершення курсу
Business Writing Pro in IT

Замовити курс

Викладач курсу

Business Writing for IT specialists

З 2015 року ми у Savvy створюємо курси для таких компаній як Grammarly, DataArt, Sigma Software, AMC Bridge.

Навчись писати зрозумілі й чіткі листи замовникам і клієнтам, стань найбажанішим співробітником команди та розпочни впливати на своє performance review!

Отримати пробний урок

Курс допоможе вам:

Писати зрозумілі листи
вдвічі швидше

Бути бажаним співробітником
для клієнта із будь-якої країни

Підвищити власний дохід завдяки
вдосконаленню гнучких навичок

10 відеоуроків для занять у вільний час

4 персональних фідбека викладача на ваші листи

5 чек-листів для покращення навичок листування

Модуль 1

Цілі ділового листування

Цей юніт про найголовніше – те, як написати листа та отримати бажаний результат.

Ви:

навчитесь писати так, щоб вас розуміли, та будете отримувати від листа те, що вам насправді потрібно;
дізнаєтесь більше лінгвістичних конструкцій, які допоможуть отримувати результат;
побачите як можна вдосконалити повідомлення завдяки правильно поставленим цілям.

Модуль 2

Структура та лексика ділового листа

У юніті, ви дізнаєтесь про структуру листа, яка підійде для 80% ваших повідомлень.

Ви:

навчитесь писати будь яке повідомлення компактно і інформативно;
дізнаєтесь про найважливіші стадії й отримаєте корисні слова для кожної з них;
побачите на реальних прикладах, як структура листа здатна підвищити його ефективність.

Для Pro:

персональний фідбек на ваш лист

Модуль 3

Неформальний VS формальний стилі

Юніт надасть базове розуміння різниці між формальним і неформальним стилями.

Ви:

навчитеся розрізняти різні відтінки стилів;
дізнаєтесь, який стиль краще використовувати вам;
побачите, з яких елементів складаються формальні і неформальні листи та вдосконалите власний стиль.

Для Pro:

персональний фідбек на ваш лист

Модуль 4

Міжкультурні аспекти листування

Ви зрозумієте що таке культура з точки зору комунікації та як спілкуватися з представниками різних культур.

Ви:

навчитеся адаптуватися до стилей різних культур;
дізнаєтесь про 2 інструменти, які допоможуть доносити свою думку до будь-кого;
побачите листи від представників різних культур і отримаєте чекліст для адаптації до будь якої з них.

Для Pro:

відеоурок з прикладами адаптації стилю до різних культур
персональний фідбек на ваш лист

Модуль 5

Помилки в IT листуванні

Цей юніт допоможе позбутися топ-20 помилок у листуванні (як граматичних, так і стилістичних).

Ви:

навчитеся уникати найпопулярніших помилок;
дізнаєтесь про рівні усвідомлення помилок та що допоможе цих помилок позбутися;
побачите, як смислові помилки впливають на ваш стиль.

Модуль 6

Вдосконалення стилю листування

Юніт допоможе закріпити усі навички, що ви отримали впродовж курсу.

Ви:

навчитеся автоматично застосовувати базові принципи листування;
дізнаєтесь, як написати листа швидше завдяки Savvy Writing Guide;
побачите, яким чином прості поради з курсу допомагають у найскладніших ситуациях.

Для Pro:

персональний фідбек на ваш лист

Курс вже пройшли студенти таких компаній:

Відгуки клієнтів

Ми шукали компанію, яка б провела інтенсивний курс з ділового листування. Ця компанія мала врахувати всі особливості роботи AMC Bridge та наших співробітників. Savvy надали дійсно значущий курс високої якості для нашої команди. Шість груп вже закінчили навчальну програму, і ми плануємо запустити ще кілька додаткових груп. Тренінг складався з 6 занять і включав як теоретичні, так і практичні знання. Весь процес навчання дуже динамічний і базується на реальних прикладах, тому всі учасники витратили мінімум часу для досягнення видимих результатів. Перевага компанії Savvy полягає в тому, що вони можуть адаптувати програми до особливих потреб клієнта, бути уважними до наших запитів та виконувати всі поставлені завдання ідеально.

HR Specialist

Great customer service is extremely important to each business. Here in "Murka" we are constantly working on exceeding the expectations of our players by providing the best customer support.
"Savvy" helped our support team improve our correspondence and conflicts resolution skills. Alexey thoroughly analyzed different requests the support agents process on a daily basis and checked the responses given and the types of our clients. As a result, he prepared the workshop tailored to our specific needs, full of useful information and practice. From the first second, Alexey captured the attention of each employee in the group and kept it till the end of the workshop.
Boring classes with the lecturer speaking and the snoring being heard in the room? Forget about it with Savvy!

Mariya Sherbakova
Head of Support, Murka

I’m thankful to Alexey for the course. He created it for our needs. Our team got common principles to develop technical writing skillsm, valuable feedback from the teacher, teamwork experience of improving texts, review practice of good and bad examples, grammar and style corrections.
The course is very well structured. Lessons have enough repetitions of important items to build up a skill. Alexey made every lesson so interesting and productive, that I didn’t notice how quickly 90 minutes flied.
It was great to see how we improve our technical documentation with every lesson. Learning started to bring results immediately. Do your homework to make better progress.
If you’re an experienced technical writer, then the course is not for you. But if your engineering team needs to upgrade technical writing skills and share the documentation ownership, then I highly recommend it.

Alexey Chernysh
Co-founder of Ardas Group

Savvy провели курс з ділового листування для наших тім лідів. Інформація була представлена в чіткому та доступному форматі. Структура курсу ретельно продумана, і під час навчання можна отримати корисні знання та лайфхаки, які одразу ж можна запровадити на практиці. Олексій Коваленко, як тренер, був дуже підтримуючим, дружелюбним, ввічливим та надзвичайно організованим.
Дякуємо за чудову співпрацю!

Ciklum Kiev

Завжди приємно працювати з командою Savvy. Ми зверталися за кількома тренінгами з ділового листування і залишилися задоволені змістом, структурою та фідбеком стосовно наших імейлів. Велике спасибі за надану експертизу - Savvy значно більше, ніж просто курси англійської мови! З нетерпінням чекаємо на подальшу співпрацю в майбутньому!

LoopMe

Відверто кажучи, я не очікувала багато від цього тренінгу. Я відвідувала стільки подібних раніше, і, на жаль, більшість з них виявилися марними. На моє здивування, я дуже захопилася з першої ж хвилини. Матеріал був дуже організованим та цікавим. Три години пролетіли непомітно!
Мої листи та загалом комунікація з клієнтами значно покращилися. Ви не відразу це усвідомлюєте, але в довгостроковій перспективі я помітила, що випадки непорозуміння між мною та клієнтом стали дуже рідкісними, і клієнти загалом стали більш охочими до розмови та більш відкритими, ніж раніше. Мій особистий результат – це те, як я повідомляю клієнтам погані новини (що я змушена робити часто). Раніше це було справжньою мукою, і я могла годинами чи навіть днями думати над тим, як краще це донести, не розлютивши клієнта. Тепер у мене є набір інструментів, які допомагають зробити цей процес більш гладким як для мене, так і для клієнта.
Порада для майбутніх слухачів цього тренінгу – розумійте, навіщо він вам потрібен, і готуйтеся до важкої праці! Це не той клас, де можна спати на задньому ряду. Будьте готові бути залученими, писати багато листів і виконувати багато практичних завдань. Це допоможе вашим листам стати кращими!

Oracle

Часті питання

Кому підійде курс?

Курс підходить для Девелоперів, Менеджерів проектів, Продакт менеджерів, Аналітиків, Маркетологів, HR менеджерів, Акаунт менеджерів, Менеджерів з продажу, Рекрутерів, Тестувальників

Який формат та тривалість курсу?

Це self-paced course.
Ви отримаєте доступ до відеоуроків, та зможете
переглядати їх в зручний для себе час.

Курс розрахований на 4 тижні.

Як відбувається перевірка завдань?

У плані Basic:

Ви отримаєте автоматичну перевірку завдань на нашій платформі.

У плані PRO:

Домашні завдання перевірятимуть три викладачі з команди
Savvy. Розгорнутий фідбек на домашні завдання ви отримуватимете
на пошту. Окрім виправлень ви отримаєте рекомендації для
покращення ваших листів.

Ви отримаєте 4 фідбеки на ваші листи.

Що я отримаю після курсу?

Після курсу ви:
- навчитесь ставити цілі листа;
- писатимете структуровано і зрозуміло;
- покращите стиль;
- опануєте основні принципи міжкультурної комунікації;
- навчитесь коректно повідомляти про погані новини;
- розпізнаватимете типові помилки та виправлятимете їх.

Чи залишиться в мене доступ до курсу?

Доступ до матеріалів курсу залишається у вас на 2 роки. Також упродовж 6ти місяців після покупки курсу ви можете отримати фідбек на ваші листи (лише для PRO плану).