Дослідження по запитах менеджерів-початківців
Savvy
Що насправді болить у менеджерів-початківців?
Новоспечені менеджери опиняються у надскладній ситуації: вони вже не тільки застосовують свої експертні знання для індивідуальної роботи, але й починають впливати на рішення та розвиток інших, проте не завжди мають впевненість у своїх діях як лідери. Щодня вони балансують між операційкою, командною динамікою та власними сумнівами. Вони мають виклики і потреби у знаннях і навичках, з якими класичні лідерські програми далеко не завжди справляються.
Ми провели 12 глибинних інтерв’ю з керівниками, а також з фокус-групою з HR та L&D спеціалістів, Project Manager, Team Lead, Product Manager, які нещодавно стали керівниками зі сфери ІТ, щоб зрозуміти, що саме стає викликом у перший рік лідерства, і які рішення роботі точно не допомагають.
В статті ділимося частиною висновків, а повний звіт можна отримати, залишивши контакти в цій формі.
Питання, які ми задавали респондентам:
- Які найбільші виклики/складні ситуації зустрічають керівники в роботі з командою?
- Що було для менеджерів новим або неочікувано важким, коли вони тільки зайшли в роль? Яких навичок не вистачало?
- Як би виглядало ідеальне навчальне рішення, яке б дало необхідні знання? (формати, теми, особливості)
- Які основні челенджі, з якими стикаються HR/L&D в організації лідерських програм?
Перший рік у ролі керівника: де виникають найбільші труднощі
Більшість менеджерів не очікували, що перехід у нову роль настільки змінить їхню щоденну роботу. Описали тут декілька тем, які найбільше «болять» за результатами інтерв’ю:
1️⃣ Делегування
Наприклад: уникати мікроменеджменту значно складніше, ніж вони очікували, особливо коли потрібно передати задачі й дозволити команді робити їх по-своєму. Хочеться підстрахувати, втрутитися або швидко «доробити самому».
Часто виникають труднощі з вчасним контролем виконання: не надто часто, щоб не тиснути, але й не запізно, щоб не втратити результат.
2️⃣ Надання фідбеку
Давати коригуючий фідбек, вести непрості розмови, тримати баланс між прямотою й підтримкою значно важче, ніж здається.
3️⃣ Експерт > керівник
Перехід у нову роль починається з позиціонування: як заявити себе так, щоб команда бачила не просто колегу, а лідера.
Виникають складнощі з формуванням ідентичності лідера: прийняти нову роль, бути готовим до складних рішень і поступово будувати той образ керівника, з яким сам почуваєшся автентично.
З якими викликами стикаються HR та L&D
З основного:
- Дуже складно визначити реальні потреби, а не припущення, та виміряти ефективність.
- Потрібно переконати/продати програму С-левелу.
- Різнорідність аудиторії менеджерів та потреба в персоналізації.
- Залученість і мотивація учасників (збільшення %, хто завершує)
- Баланс між потребами бізнесу і наявними ресурсами
- Імплементація нових знань і навичок у практику
Тобто коли менеджери переходять у нову роль, їхні очікування часто не збігаються з тим, що зараз може запропонувати система навчання.
Виникає розрив між реальними потребами менеджерів і форматами, які існують у компанії.
Саме цей розрив і підказує, якими мають бути сучасні програми для First-time Managers: практичніші, ближчі до щоденних викликів і з акцентом на реальні навички.
У повному звіті ми зібрали:
- найефективніші формати навчання для менеджерів-початківців,
- особливості таких програм.
Для зручності зібрали повний звіт в зручний PDF, щоб ви могли зберегти, перечитати у свій час, поділитися з командою чи повернутися до нього під час планування розвитку, отримати можна заповнивши форму за посиланням.