Сервісна IT-компанія зіткнулася з проблемою зриву дедлайнів через надмірну гнучкість проєктних менеджерів у роботі з клієнтами. Завдяки програмі розвитку навичок expectation management, аргументації та асертивної комунікації PM-и навчилися краще балансувати інтереси клієнтів і команд, що дозволило підвищити виконання задач у строк з 60% до 83%.