Як executive coaching може змінити ставлення менеджера до роботи та команди?

Savvy    

Executive coaching для менеджерів: зміна підходу до роботи і лідерства

🔄 Від заперечення до прийняття: як коучинг для лідерів допомагає вибудовувати ефективну комунікацію в команді

Чи можливо змінити власні поведінкові патерни, які не завжди позитивно впливають на комунікацію всередині команди? З одним з наших клієнтів, що став топменеджером у своїй компанії ми спробували саме executive coaching, що призвело до персональної трансформації та глибинно вплинуло на внутрішні відносини з командою. Детальніше про процес — нижче.

🤝 Контекст і запит клієнта: Один із членів команди отримав підвищення до топменеджера, але після фідбеку 360 від колег зіштовхнувся з викликом — його стиль управління сприймався як «токсичний». Компанія шукала спосіб допомогти йому адаптуватися до нової ролі, покращити комунікацію з командою та змінити підхід до лідерства.

Початковий стан та портрет коучі:

• Співробітник, який нещодавно отримав підвищення до топменеджера.
• Токсична поведінка у спілкуванні та напружені відносини з командою.
• Скептичне ставлення до навчання.
• Помітні емоційні та фізичні симптоми вигорання.

Початок взаємодії:

З нашого боку ми запропонували та узгодили з клієнтом 10 коучингових сесій, які проходили раз на тиждень. Коучем виступила Аня Красильник – експертка з розвитку лідерства з понад 10-річним досвідом, керуюча партнерка Savvy L&D Solutions.

Під час сесій розглядались:

—  Рівні емоційної зрілості
—  Інструменти для вирішення конфліктів
—  Емоційний інтелект
—  Питання особистого балансу і питання вигоряння
—  Мотивація команди та потреби людей в комунікації

На початку клієнт скептично ставився до процесу, вважаючи, що коуч буде його «виправляти» або нав’язувати певні моделі поведінки. Він сприймав сесії як формальність. Щоб перевірити коуча, він ставив провокаційні запитання, висловлював критичні коментарі та уважно спостерігав за реакцією Ані.

Проте, коли побачив, що коуч не відповідає на провокації агресією чи оцінкою, а натомість допомагає йому самому знайти рішення та переосмислити ситуацію, його ставлення змінилося. Він усвідомив, що коучинг не про контроль чи «виправлення», а про підтримку та розвиток. Цей момент став точкою перелому: клієнт почав більш відкрито аналізувати власні управлінські підходи та експериментувати з новими моделями взаємодії.

Інструменти:

У процесі коучингу Аня Красильник використовувала декілька інструментів:

🔹 Stakeholder Centered Approach — підхід, що враховує не лише потреби самого лідера, а й усіх, хто з ним взаємодіє: колег, підлеглих, партнерів, клієнтів, акціонерів тощо. Це дозволяє побудувати більш збалансовану стратегію розвитку.

На цьому етапі ми збирали зворотний зв’язок від команди: які зміни вони хотіли б бачити у стилі управління лідера. А клієнт самостійно визначав, над якими аспектами поведінки він готовий працювати.

🔹 Follow-UP  — метод, за якого лідер сам ініціює зворотний зв’язок, запитуючи команду, чи помічають вони зміни в його поведінці та які результати вони бачать від коучингових сесій. Це допомогло налагодити відкриту та пряму комунікацію, зміцнити довіру в колективі.

🔹 FeedForward – модель комунікації, в якій замість фокуса на минулому (FeedBack – що було не так), і лідер, і стейкхолдери вчаться фокусуватися на майбутньому (що варто покращити). Це допомагало не уходити в захисні реакції та пошук винних, а натомість шукати найоптимальніші рішення. 

Зміни в поведінці клієнта та результати:

Після проходження 10 коучингових сесій клієнт помітив позитивну динаміку та вирішив продовжити навчання, узгодивши ще 5 додаткових сесій. За цей період вдалося досягти таких результатів.

Висновки

Executive coaching довів свою ефективність у переході від заперечення до прийняття, допомагаючи лідеру усвідомити власні слабкі сторони та знайти внутрішню мотивацію для змін.

• Довгостроковий формат співпраці (регулярні сесії протягом кількох місяців) став ключовим для поступового закріплення нових поведінкових патернів, що зробило трансформацію сталою.
• Використання практичних інструментів (Stakeholder Centered Approach, Follow-UP, FeedForward) дозволило не лише змінити стиль управління, а й вибудувати ефективну комунікацію, засновану на довірі та взаєморозумінні.
• Успіх процесу також залежав від професійності коуча, який зумів подолати початковий скептицизм клієнта, створивши безпечний простір для рефлексії та розвитку.

Цей кейс демонструє, що Executive Coaching може бути потужним каталізатором змін, якщо лідер готовий інвестувати час і зусилля у власний розвиток, а коучинговий підхід адаптується до його індивідуальних потреб і контексту команди. 

Якщо впізнаєте себе або когось зі своєї команди в цьому запиті — ходіть на нашу сторінку, щоб дізнатись більше про Executive Coaching.

Або бронюйте 20 хв. дзвінок з Анею, щоб поговорити детальніше про запит у камерній обстановці.